Limites de responsabilité

Les plaques de vermiculite et les autres matériaux qui composent le foyer sont des pièces d’usure. Soumis à de fortes contraintes (hautes températures, dilatation, chocs des bûches), ils se fragilisent avec le temps. Leur surface peut s’altérer lors de la dépose ou de la remise en place : des morceaux peuvent se détacher.

Téchené Ramonage ne peut être tenu pour responsable de l’instabilité de ces matériaux, ni de leur dégradation ou rupture pendant le ramonage.

Téchené Ramonage se réserve le droit de refuser un ramonage. L’installation doit être accessible sur tout son parcours, du foyer au chapeau de cheminée, et supporter les différentes phases du ramonage. Si elle ne permet pas un travail complet et conforme aux règles de l’art, ou si elle ne présente pas les garanties de sécurité suffisantes, le ramonage n’est pas réalisé et un rapport justifiant le refus est remis au client.

Un forfait de déplacement est alors facturé. À la demande du client, un contrôle de l’installation peut être réalisé et facturé séparément : test d’étanchéité fumigène ou inspection vidéo de l’intérieur du conduit.

Exemples de situations pouvant entraîner un refus :

• coudes ou tuyaux scellés dans les murs ou non démontables ;
• parties horizontales ou verticales inaccessibles ;
• impossibilité de faire passer les brosses ou hérissons jusqu’en haut du conduit ;
• souche de cheminée instable ;
• revêtement intérieur de la hotte ou des boisseaux qui se désagrège ;
• toiture trop dégradée pour y accéder.

Les poêles à granulés comportent des éléments mécaniques, électroniques et des pièces d’usure (bougie d’allumage, joints, creuset, ventilateurs, sondes). L’entretien impose parfois le démontage partiel de composants. Selon l’usure ou l’âge de l’appareil, certaines pièces peuvent se révéler fragiles. L’accumulation de suies, de cendres ou de dépôts peut aussi masquer des défauts existants (corrosion, fissures, obstructions, défauts mécaniques ou électroniques) qui apparaissent après l’intervention.

Téchené Ramonage ne peut être tenu pour responsable :

• de la panne de composants liée à leur usure ou à leur vétusté ;
• de la détérioration de pièces fragilisées lors du démontage, du nettoyage ou du remontage ;
• des dysfonctionnements préexistants ou non apparents avant l’intervention ;
• des conséquences d’un défaut d’entretien antérieur ou d’une utilisation non conforme.

L’entretien et le ramonage ne constituent ni une remise à neuf de l’appareil, ni une garantie de bon fonctionnement dans la durée.

L’intervention est réalisée si l’installation est accessible, conforme et en état de fonctionnement apparent. En cas d’anomalie importante (encrassement excessif, défaut de tirage, pièce défectueuse, installation non conforme, risque pour la sécurité), l’intervention peut être interrompue et un rapport précisant les anomalies est remis au client. Les réparations ou remplacements éventuels font l’objet d’un devis distinct.

Un entretien régulier selon les préconisations du fabricant et un combustible de qualité (granulés certifiés) sont recommandés.