Les limites de RÉSPONSABILITÉ
Informations importantes avant toute intervention.
Chez TÉCHENÉ RAMONAGE, la transparence fait partie de notre engagement envers nos clients. Les informations ci-dessous précisent les conditions dans lesquelles nos interventions sont réalisées, ainsi que les limites de notre responsabilité liées à l’état et à la nature des installations.
Informations : Cheminées, inserts et poêles à bois
Vermiculite et matériaux de foyer
Les plaques de vermiculite ou autres matériaux composant le foyer sont considérées comme des pièces d’usure.
Soumis à des contraintes importantes — hautes températures, dilatation thermique, chocs avec les bûches — ces matériaux se fragilisent au fil du temps. Leur surface peut s’altérer lors de la dépose ou de la remise en place des plaques : des croûtes ou morceaux peuvent se détacher.
TÉCHENÉ RAMONAGE ne peut être tenu pour responsable de l’instabilité de ces matériaux, ni de leur éventuelle dégradation ou rupture lors de la prestation de ramonage.
Conditions de réalisation du ramonage
TÉCHENÉ RAMONAGE se réserve le droit de refuser d’effectuer un ramonage. Toute installation doit être accessible sur l’ensemble de son parcours (du foyer au chapeau de cheminée) et être en mesure de supporter les différentes phases du ramonage.
Si l’installation ne permet pas d’effectuer un travail complet et conforme aux règles de l’art, ou si elle ne présente pas les garanties suffisantes de sécurité, le ramonage ne sera pas réalisé. Un rapport justifiant le refus sera remis au client.
Un forfait de déplacement sera alors facturé. À la demande du client, un contrôle de l’installation pourra être réalisé et facturé séparément. Ce contrôle comprend notamment un test d’étanchéité fumigène et/ou une inspection vidéo de l’intérieur du conduit.
Exemples de situations pouvant entraîner un refus de ramonage
- Coudes ou tuyaux scellés dans les murs ou non démontables
- Parties horizontales ou verticales inaccessibles
- Impossibilité de faire passer les brosses ou hérissons jusqu’en haut du conduit
- Souche de cheminée instable
- Revêtement intérieur de la hotte ou des boisseaux se désagrégeant
- Impossibilité d’accéder à la toiture en raison de son mauvais état
Informations : Poêles à granulés
Entretien et ramonage
Les poêles à granulés comportent des éléments mécaniques, électroniques et des pièces d’usure (bougie d’allumage, joints, creuset, ventilateurs, sondes, etc.).
Lors de l’entretien, certaines opérations nécessitent le démontage partiel de composants. Compte tenu de l’état d’usure ou de la vétusté de l’appareil, certaines pièces peuvent se révéler fragiles et susceptibles de se détériorer lors de l’intervention.
Par ailleurs, l’accumulation de suies, de cendres ou de dépôts peut masquer des défauts existants — corrosion, fissures, obstructions, dysfonctionnements mécaniques ou électroniques — qui peuvent apparaître ou se révéler après l’intervention.
TÉCHENÉ RAMONAGE ne peut être tenu pour responsable :
- de la défaillance ou de la panne de composants liée à leur usure ou vétusté,
- de la détérioration de pièces fragilisées lors des opérations de démontage, nettoyage ou remontage,
- des dysfonctionnements préexistants ou non apparents avant l’intervention,
- des conséquences liées à un défaut d’entretien antérieur ou à une utilisation non conforme de l’appareil.
L’entretien et le ramonage ne constituent pas une remise à neuf de l’appareil, ni une garantie de bon fonctionnement dans la durée.
Conditions d’intervention
L’intervention est réalisée sous réserve que l’installation soit accessible, conforme et en état de fonctionnement apparent permettant un entretien en toute sécurité.
Dans le cas où l’appareil présenterait des anomalies importantes — encrassement excessif, défaut de tirage, pièces défectueuses, installation non conforme ou risque pour la sécurité — l’intervention pourra être interrompue. Un rapport précisant les anomalies constatées sera remis au client.
Des réparations ou remplacements de pièces pourront être proposés en complément et feront l’objet d’un devis distinct.
Recommandations :
Il est recommandé de faire réaliser un entretien régulier conformément aux préconisations du fabricant et d’utiliser un combustible de qualité adaptée (granulés certifiés).
TÉCHENÉ RAMONAGE
Mr Téchené Fabrice
Mobile : 06 81 36 53 81
Mail : techeneramonage@orange.fr
